Qué es un error 401 y cómo se soluciona

En esta guía te lo cuento todo sobre el error 401, un código de estado HTTP que puede aparecer al navegar por Internet. Te muestro cuáles son los motivos por los que se muestra y algunas soluciones para solucionarlo.

El error 401 es uno de los muchos códigos de estado del protocolo HTTP. Su aparición indica que el recurso que estás solicitando no está disponible para ti o en tu dispositivo. En este artículo, analizo en detalle qué significa este error, sus causas comunes y las estrategias efectivas para solucionarlo. Comprender el error 401 a cabalidad es esencial para mantener la seguridad y la accesibilidad en línea.

¿Qué es el error 401?

El error 401 Unauthorized, que significa “No autorizado” en español, es un código de estado que indica que una solicitud no ha sido autorizada para acceder a un recurso o página web específica. En otras palabras, el servidor web requiere que el usuario proporcione unas credenciales válidas, como un nombre de usuario y contraseña, antes de permitir el acceso al recurso solicitado. Proporcionar esta clase de información al usuario es un sistema habitual en el mundo del software. De hecho, existen códigos de error para la Google Play Store y muchas otras apps o webs.

Este código de estado es crucial para proteger información sensible o restringir el acceso a ciertas áreas de un sitio web. Así que, si en tu pantalla aparece el error 401, quiere decir que no tienes autorización visualizar o descargar el recurso que has solicitado mediante la URL. Es común en sitios requieren autenticación, como cuentas de correo electrónico, servicios bancarios en línea o áreas de administración de sitios web. Sin embargo, la falta de autorización no siempre está relacionada con la introducción de un usuario o una contraseña, sino con el dispositivo que usas, la red o la ubicación del recurso solicitado.

Debes saber que el error 401 es solo uno de los muchos códigos de estado HTTP que se utilizan para comunicar el resultado de una solicitud. Otros ejemplos más conocidos son el error 404 “Not Found”, que indica que el recurso solicitado no se ha encontrado en el servidor. O el código 500 “Internal Server Error”, que señala que el servidor ha encontrado un error interno al procesar la solicitud y no puede completarla correctamente.

¿Por qué aparece el error 401 en Internet?

Aunque en términos generales ya te he explicado la naturaleza del error HTTP 401, ahora quiero ser más específico. Veamos algunos motivos por los que aparece este código de estado:

• Credenciales incorrectas. Esta es la razón más habitual. El usuario proporciona un nombre de usuario o contraseña incorrectos al intentar acceder a una página web que requiere autenticación.
• Cuenta deshabilitada. La cuenta de usuario ha sido desactivada o suspendida, lo que impide el acceso al recurso solicitado. Esto provoca que aparezca el código 401 incluso cuando las credenciales son correctas.
• Token de autenticación expirado. En aplicaciones web que utilizan tokens de autenticación, si el token ha caducado, el servidor puede devolver un error 401. Es un problema sobre todo al acceder API remotas, como cuando usas ChatGPT en aplicaciones de terceros.
• Acceso restringido. Otro motivo es que la página o recurso en cuestión solo es accesible para ciertos usuarios o roles específicos, y el usuario actual no tiene los permisos necesarios.
• Sesión no iniciada. Algunas aplicaciones web no están bien diseñadas y permiten al usuario llegar hasta recursos no autorizados sin haber iniciado sesión previamente. Si el usuario no ha accedido e intenta abrir una página protegida, se generará un error 401.
• IP bloqueada. En casos de seguridad más estrictos, una dirección IP puede ser bloqueada por intentos de acceso no autorizados repetidos, lo que resulta en un error 401.
• Recursos limitados por cuotas. En servicios web con límites de acceso o cuotas, un usuario que exceda su cuota asignada puede recibir un error 401 hasta que se restablezca su acceso.
• Requisitos adicionales. Además de las credenciales básicas, algunos sistemas pueden requerir información adicional, como autenticación de doble factor o una respuesta a una pregunta de seguridad.
• Errores de configuración del servidor. Problemas en la configuración del servidor web, como la falta de autenticación o configuraciones incorrectas de permisos, también pueden generar un error 401.

9 maneras de solucionar un error 401

Para terminar, te muestro cuáles son los métodos más efectivos para solucionar un error 401. Debo ser claro: no siempre es posible hacer desaparecer este código de estado HTTP. ¿Por qué? Como has visto en el listado anterior, algunos motivos por los que aparece no están bajo el control del usuario. Aun así, es recomendable probar con los siguientes procedimientos.

Verificar las credenciales

Asegúrate de haber proporcionado las credenciales correctas, como un nombre de usuario y contraseña válidos. Verifica que no haya errores tipográficos y que las mayúsculas y minúsculas se ajusten correctamente.

Revisar la cuenta de usuario

Comprueba si la cuenta del usuario está activa y no ha sido suspendida o bloqueada por razones de seguridad o administrativas. Esto puede requerir la revisión de la base de datos de usuarios o la gestión de cuentas. En función del entorno, quizás debas ponerte en contacto con el administrador del sistema.

Actualizar el token de autenticación

Si la autenticación se basa en tokens, por ejemplo, cuando tratas de acceder a una API remota, verifica si el token ha expirado. En ese caso, genera un nuevo token válido y asegúrate de que se proporcione correctamente en la solicitud. A veces, para generar nuevos tokens, basta con volver a iniciar sesión empleando el método habitual.

Conceder permisos adecuados

Revisa que tu usuario tenga los permisos adecuados para acceder al recurso en cuestión. Esto implica probar las configuraciones de seguridad y autorización para garantizar que los permisos sean suficientes. De nuevo, si se trata de un entorno profesional, deberás elevar una petición al administrador.

Iniciar sesión

Si la página web requiere inicio de sesión, cerciórate de que has accedido con tu usuario y contraseña antes de intentar abrir la página protegida. Mi consejo es que acudas primero a la URL donde se ubica la página de acceso y luego visites el recurso. Asimismo, es crucial que tu navegador acepte las cookies propias de la página para que tus credenciales se almacenen, tanto para en la sesión actual como para futuros accesos.

Autenticación de dos factores (2FA)

Si la aplicación utiliza autenticación de doble factor, completa el proceso. Esto puede incluir el uso de aplicaciones de autenticación o el envío de códigos por mensaje de texto. Si no llegas hasta el final en el procedimiento, lo normal es que el servidor no te permite visualizar los recursos.

No excedas las cuotas

En servicios web con límites de acceso, evita exceder la cuota asignada. Puedes aumentar la cuota si es necesario o esperar a que se restablezca según la política de limitación.

Comprobar problemas de red

En algunos casos, problemas de conectividad o cortafuegos pueden causar errores de autenticación. Asegúrate de que la red esté funcionando correctamente y que no haya problemas de enrutamiento o bloqueo de puertos.

Actualizar la aplicación o sistema

Si el error 401 se debe a problemas de software, asegúrate de que la aplicación o sistema esté actualizado a la última versión con parches y correcciones de seguridad. Mantén tu sistema operativo y el navegador en la última versión siguiendo los procedimientos necesarios en cada caso. También puede que debas borrar la caché si no se puede establecer una conexión de datos fiable con el servidor.

Fuente info
Autor: Edgar Otero

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