¿No puedes conectarte al 5G de Jazztel? Te explicamos a qué se debe y cómo solucionarlo.
Jazztel dispone de 5G. Los clientes de la operadora pueden conectarse a este tipo de red para navegar por Internet más rápidamente. Sin embargo, algunos se han quejado de que no pueden hacerlo, por ello te explicaremos cómo activar el 5G en Jazztel paso a paso. Esto puede que se deba a que no has seleccionado este tipo de red en tu móvil o otros fallos, pero no te preocupes, porque abordaremos todas las posibilidades para que te conectes a esta red.
- Lo primero es comprobar si tu móvil es compatible con 5G
- Mi móvil tiene 5G pero no se conecta, ¿qué hago?
Lo primero es comprobar si tu móvil es compatible con 5G
Lo primero que debes saber es que para conectarte al 5G necesitas un móvil compatible con 5G. Parece algo obvio, pero no todos los móviles actuales disponen de esta función; ya que algunos se limitan al 4G, que es la red móvil más utilizada en España. Si te preguntas cómo saber si mi móvil es compatible con 5G, es posible averiguarlo desde el propio móvil.
Android: cómo saber si mi móvil tiene 5G
En Android, la forma de saber si un móvil tiene 5G es desde los ajustes del terminal. Lo primero que debes hacer es entrar en la aplicación Ajustes y acceder a un menú que se llame «Redes móviles», «Tarjeta SIM» o «Conexión», ya que los nombres de los menús dependen de cada dispositivo. Una vez allí, selecciona la SIM y finalmente toca en «Tipo de red preferida». Al hacer esto último, deberían aparecerte varios tipos, entre las que se encuentre el 5G.
Ten en cuenta que el nombre de los menús varía en cada marca, e incluso en cada terminal. Sin embargo, en la mayoría de dispositivos Android, la forma de comprobarlo resulta extremadamente similar, ya que al final se limita a encontrar el apartado «Tipo de red preferida», aunque el nombre de este y los diferentes menús puede cambiar.
También puedes saber si un móvil tiene 5G de estas formas:
- Mirándolo en la caja del móvil
- Contactando con el fabricante
- Buscándolo en la web del fabricante
En este artículo te explicamos todas las formas de saber si tu móvil tiene 5G.
iPhone: cómo saber si mi móvil tiene 5G
En iPhone todo está más unificado, como el menú en el que debemos ingresar para averiguar si nuestro dispositivo cuenta con 5G. Para ello, accede a Configuración y después a Datos móviles; luego entra en Opciones de datos móviles, y finalmente en Voz y datos. Si desde este último apartado observas la opción 5G Auto o 5G On significa que es compatible. De todos modos, te adelantamos que desde el iPhone 12, todos incorporan 5G.
Mi móvil tiene 5G pero no se conecta, ¿qué hago?
En este caso, deberemos valorar varias posibilidades. La primera es que tu tarifa no incluya 5G. Lo más normal es que sí lo haga, pero si es antigua o de las menores, quizás no. Por ello, antes de continuar, te aconsejamos comprobarlo. Si ya sabes que deberías tener 5G, no te preocupes, puede que carezcas de él porque no lo hayas activado en tu móvil, que tu tarjeta SIM no lo permita o que no te encuentres en una zona con esta conexión. Las 3 tienen sencilla solución.
¿Tienes el 5G activado en el móvil?
Los móviles te permiten elegir a qué tipo de red quieres conectarte. Lo que sucede en muchas ocasiones es que de forma predeterminada está seleccionada la opción 4G (o un tipo de red anterior), lo que limita la velocidad de nuestra conexión. Por ello, te mostraremos cómo elegir el 5G.
En Android debemos realizar pasos similares a cuando comprobamos el tipo de red. Básicamente tenemos que acceder al menú Ajustes de la tarjeta SIM y seleccionar el tipo de red preferida, que es a la que se conectará automáticamente nuestro móvil, si está disponible.
La forma de hacerlo varía ligeramente entra cada dispositivo, pero en la mayoría es parecida. Puede que los nombres de los apartados cambien ligeramente, pero la ruta suele ser similar a esta:
- Entra en la aplicación Ajustes
- Selecciona Redes móviles
- Toca en el nombre de tu operadora o tarjeta SIM
- Accede a Tipo de red preferida
- Selecciona Preferir 5G
Como hemos dicho, puede que en tu móvil en vez de ‘Redes móviles’ sea ‘Tarjetas SIM y redes móviles’, o en vez del nombre de la operadora, te aparezca un menú con el tipo de red al que estás conectado. Sin embargo, como te indicamos anteriormente, los menús no varían demasiado.
Es posible que sin darte cuenta eligieses que tu iPhone se conectase al 4G en vez de al 5G. No sería extraño, pero tiene rápida solución. Para seleccionar de nuevo el 5G, sigue los siguientes pasos:
- Entra en Ajustes
- Selecciona Datos móviles
- Toca en Opciones de datos móviles
- Accede a Voz y datos
- Selecciona 5G automático
En iPhone tienes que hacer prácticamente lo mismo
¿Estás en una zona con 5G?
Si no funciona con esto, puede que tu tarjeta SIM no funcione correctamente o que necesites otra. Sea como sea, deberás contactar con Jazztel para preguntarles, pero antes de ello, asegúrate de que te encuentras en una zona 5G. Jazztel utiliza la cobertura de Orange, cuyo 5G abarca una gran parte de España, pero muchas zonas carecen de esta.
Antes de proseguir y contactar con Jazztel, comprueba si la zona en la que te encuentras dispone de 5G. Puedes hacerlo desde el mapa de cobertura de Jazztel, que te indica qué tipo de red hay en cada rincón del país con una precisión milimétrica. Desde él puedes acercar o alejarte de sitios, o directamente buscarlos desde la barra de búsqueda que integra.
Mapa de cobertura de Jazztel
Puedes comprobar dónde tienes cobertura móvil en Jazztel
La SIM no funciona correctamente
Por último, puede que el problema se deba a tu tarjeta SIM. Es posible que en Jazztel deban darte otra que funcione correctamente, aunque la imposibilidad de conectarte al 5G puede deberse a otros problemas. Sea cómo sea, contacta con Jazztel o acude a una tienda física.
El teléfono de Jazztel para clientes particulares es el 1565, pero existen otras formas de comunicarte con la operadora, que puedes consultar en este artículo. Sino, siempre puedes dirigirte a una tienda física, donde te atenderá un trabajador de la compañía. Para saber dónde hay una tienda cercana, consulta su localizador de tiendas.
Localizador de tiendas
Desde el anterior enlace puedes ver todas las tiendas de Jazztel en España
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Fuente info
Autor: Pablo Hernando Illán
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